Descripcion General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 3 días. Si han transcurrido 3 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original; deberá cubrir los gastos de envío.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

Servicios de cualquier indole , presencial , fisicos y online (virtuales)

Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Algunos artículos de salud y cuidado personal (todo tipo de ropa )

Merchandasing

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Libro con signos evidentes de uso

Que haya sido abierto.

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.

Cualquier artículo que se devuelva después de 3 días de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará una nota de credito o método de pago original en un plazo 7 días.

Reembolsos tardios o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {email address}.

Articulos en oferta

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalo

Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló se lo envió para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.

Devoluciones de envio

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo. El tiempo que tarde en llegar el producto de cambio puede variar según su lugar de residencia. Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Nota: En caso de requerir factura mas iva; y Se requiere su hoja de situación fiscal.

Necesita ayuda?

Contáctenos a {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.